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每天互聯(lián)網(wǎng)上大量編寫的頁面內(nèi)容誤導(dǎo)和浪費(fèi)了用戶成千上萬個(gè)小時(shí)。對(duì)于今天超過10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說,這些誤導(dǎo)等于同等的挫敗 感。而對(duì)于你的客戶,這也許就意 味著擦肩而過的機(jī)會(huì)。深入了解高效的頁面代碼方法會(huì)提升每個(gè)你的設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的在線體驗(yàn)。而你的用戶則會(huì)用市場(chǎng)和銷量回報(bào)你為此付出的努力,這也會(huì)讓你成為更好的師。
1. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)至關(guān)重要
我們的用戶每天都要被大量無序的網(wǎng)站鏈接騷擾。請(qǐng)不要再增加這種混亂了。
我們應(yīng)該做的,是組織好我們頁面上的信息,用直觀易懂的方式引導(dǎo)和幫助用戶找到他們想要的信息或完成想要的任務(wù),這樣就能節(jié)約時(shí)間讓用戶為其他的事情奔忙了。
按照目標(biāo)用戶的需求而不是客戶的公司結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)站的導(dǎo)航,信息和鏈接??蛻舻木W(wǎng)站不是公司的他們管理結(jié)構(gòu)圖,所以請(qǐng)不要按照這樣的結(jié)構(gòu)去組織你的網(wǎng)站。
案例:一個(gè)經(jīng)營企業(yè)合并的公司已經(jīng)擁有一個(gè)包含各個(gè)子部門頁面的網(wǎng)站(比如法律部,會(huì)計(jì)部,市場(chǎng)部,等等。)。用戶需必須盲目的在各個(gè)頁面之間跳來跳去,甚至去猜測(cè)自己應(yīng)該在哪個(gè)部門的頁面里尋找自己想要的信息。
解決方案:以用戶需求為結(jié)構(gòu)指導(dǎo),重新組合網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,比如以用戶的任務(wù)需求為依據(jù)重新劃分為:出售業(yè)務(wù);收購業(yè)務(wù);附加服務(wù)等區(qū)塊。
也許商業(yè)活動(dòng)本身是很復(fù)雜的,但讓用戶找到他們需要的信息不應(yīng)該是一件很困難的事。
2. 讓你的頁面有可讀(可掃描)性
客戶的網(wǎng)站是不是會(huì)強(qiáng)迫你從一堆長篇大論的介紹,和模糊的信息或者根本無用的介紹文字中去發(fā)掘他們需要的信息?
研究發(fā)現(xiàn),我們的用戶大多數(shù)情況下只是在掃描信息,所以你需要做的就是保持頁面精煉和簡潔。 一般來說,如果你要把一本宣傳手冊(cè)變成網(wǎng)頁,留下的內(nèi)容差不多只需要有原來的一半甚至更少。
專業(yè)的頁面需要:
與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題
副標(biāo)題(二級(jí)標(biāo)題)
要點(diǎn)
簡短,單一的主題段落
具有解釋性的鏈接
要努力簡化客戶提交給你的頁面內(nèi)容,把他們變成容易理解的內(nèi)容組塊。刪除不必要的詞語,盡量保證每一句和每一個(gè)段落的精簡。
3. 使用簡單易懂的語言
人們都很驚訝于我寫東西的標(biāo)準(zhǔn)是讓小學(xué)生都讀懂。我的客戶和學(xué)生甚至懷疑這樣是不是會(huì)冒犯到我的用戶?
答案是不會(huì)。簡潔明了的溝通和空泛無物的溝通是有巨大區(qū)別的。簡潔的網(wǎng)站會(huì)帶來直觀的傳達(dá)。 讀者會(huì)更容易對(duì)信息進(jìn)行加工,理解和溝通。
大多數(shù)人都不知道就連國家級(jí)的報(bào)紙也是應(yīng)用這種標(biāo)準(zhǔn)的。比如時(shí)代雜志這樣被認(rèn)為最高端的雜志,也是以極高的可理解性為標(biāo)準(zhǔn)的。
為什么不用更簡單的語言去表達(dá)你的內(nèi)容?是作家的自尊心在作怪?比如說,在一個(gè)鮮花商店的網(wǎng)站上看到這樣的詞語:”讓人動(dòng)容的美艷的粉紅色,或無窮魅力無限迷人的…”。
這只是個(gè)買玫瑰花的網(wǎng)站而已,像”令人動(dòng)容的美艷”這樣的詞語只會(huì)讓讀者覺得疏遠(yuǎn)。為什么不使用”美麗”或者”可愛”這樣的詞語?他們一樣可以達(dá)到你想要的效果。
也許這樣華麗的措辭能讓你覺得高人一等或者能為你從某個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)贏得個(gè)把獎(jiǎng)項(xiàng)。但它們對(duì)你客戶的生意著實(shí)沒有太大的幫助。
4. 統(tǒng)一的文字風(fēng)格
大多數(shù)企業(yè)都會(huì)多人在不同的時(shí)間添加內(nèi)容,這就導(dǎo)致了內(nèi)容風(fēng)格的矛盾。
你應(yīng)該精確對(duì)頁面上的每一段內(nèi)容進(jìn)行檢查:
拼寫和錯(cuò)別字
格式
文法風(fēng)格
敘事的基調(diào)
語法和時(shí)態(tài)
文字流
當(dāng)面對(duì)不同的商業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候,我的文案經(jīng)常會(huì)參照一些寫作風(fēng)格指南。
例如,當(dāng)為加拿大的市場(chǎng)撰寫某段文字的時(shí)候,《全球?qū)懽髦改稀芬粫鴷?huì)指導(dǎo)你使 用”website”這樣的拼寫。 但面對(duì)美國市場(chǎng)的時(shí)候,《紐約時(shí)報(bào)寫作手冊(cè)》會(huì)建議你使用”Web site”這樣的拼寫。
總而言之,統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)鍵之處在于保證客戶的內(nèi)容統(tǒng)一性,而統(tǒng)一的內(nèi)容可以提高其品牌的專業(yè)性-專業(yè)性就是信任和可靠的表現(xiàn)。
5. 克制虛假的熱情
真誠的熱情是好的。但我們總能看到太多的虛假的熱情。
過去幾十年里,企業(yè)中的銷售團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)召開熱情洋溢的動(dòng)員大會(huì)去激發(fā)他們的工作激情。然后這些收到過度啟發(fā)的銷售代表就會(huì)挨家挨戶的敲門,游說或者取悅那些”潛在客戶”去購買他們的產(chǎn)品。
在這樣人工制造的熱情下,每個(gè)銷售人員都成為語速極快的人,并且從不愿接受別人”拒絕”。直到他的客戶憤怒的讓他閉嘴。
時(shí)至今日,沒有人再會(huì)在忍受這樣的事情,哪怕只是短短的幾秒。所有的交流只在于一個(gè)用戶在點(diǎn)擊”返回”按鈕前會(huì)在你的頁面上停留多長時(shí)間。
“我們是XXX最好的企業(yè)?。。?!”這樣的垃圾文字只是在告訴你的用戶:”除了告訴你些廢話之外,我們已經(jīng)沒有什么可以拿出來炫耀的了!”
引人注目的論點(diǎn),真實(shí)可信的論據(jù)還有圖表將是表達(dá)你所代表的客戶專業(yè)性和熱忱的最好辦法。如果你所有的只是些天花亂墜的文字,還是留在垃圾郵件里吧。
在現(xiàn)實(shí)生活中,房子與房子的價(jià)格都是距離很大的。買房子主要看地段,建網(wǎng)站主要看質(zhì)量,形成一個(gè)有質(zhì)量的網(wǎng)站因素有很多。例如好的設(shè)計(jì)師、好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、好的文字圖片、好的配置等。對(duì)于一些打算建網(wǎng)站的企業(yè)而言,他們最關(guān)心的問題就是網(wǎng)站價(jià)格。經(jīng)過了貨比三家,就會(huì)發(fā)覺網(wǎng)站的價(jià)格有貴有便宜。那么建網(wǎng)站價(jià)格迥然相異是因?yàn)槟男┎煌兀?/p>
建網(wǎng)站價(jià)格迥然相異是因?yàn)槟男┎煌?/p>
一、大公司與小公司的不同
企業(yè)在咨詢建網(wǎng)站的過程中,就明白網(wǎng)站價(jià)格都是不一樣的。形成價(jià)格差別的重要因素之一,就是公司不同。小公司有小公司的價(jià)格,大公司自然不說多說,價(jià)格上是高過小公司的,而且知名度越大的公司價(jià)格就越高。有的企業(yè)追求高質(zhì)量的網(wǎng)站,就會(huì)選擇大公司進(jìn)行定制。大公司無論在專業(yè)技術(shù)還是售前售后服務(wù)上都與小公司不同。他們有更為高超的管理模式,所建的網(wǎng)站更潮流更符合客戶審美。不僅可以保證企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量上乘,還會(huì)把細(xì)節(jié)問題完善好,以網(wǎng)站優(yōu)化為前提進(jìn)行編程布局。而小公司很難做到全方位提高網(wǎng)站質(zhì)量,這就是大公司價(jià)格高于小公司的重要原因。
二、網(wǎng)站類型的不同
企業(yè)要建的網(wǎng)站類型不同,價(jià)格也會(huì)不同。一般網(wǎng)站有模板和定制之分,模板網(wǎng)站價(jià)格低于定制網(wǎng)站,主要原因在于模板網(wǎng)站不用從零開始編程設(shè)計(jì),直接拿出現(xiàn)有的模板供企業(yè)選擇,因此一般幾百塊或者一千多塊就能做到建站全包。模板網(wǎng)站的弊端在于風(fēng)格容易與別人撞版,而且不能在原網(wǎng)站上進(jìn)行改版或者加功能。而定制網(wǎng)站是根據(jù)企業(yè)需求和品牌產(chǎn)品進(jìn)行量身定制,需要經(jīng)過策劃、設(shè)計(jì)、前臺(tái)后臺(tái)調(diào)整和維護(hù)等。價(jià)格至少在五千元以上。如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)站預(yù)算比較少就選擇模板會(huì)更合適,預(yù)算寬裕的可以考慮定制網(wǎng)站,效果上絕對(duì)遠(yuǎn)超模板。
三、技術(shù)水平不同
有些定制網(wǎng)站之所以能很快就上線,重點(diǎn)在于選擇了一個(gè)對(duì)的建網(wǎng)站公司。他們有專業(yè)的程序員,建站技術(shù)也是一流的。同樣是定制網(wǎng)站,有的需要一個(gè)月,有的需要一兩個(gè)星期,這其實(shí)可以理解為他們的技術(shù)水平不同。網(wǎng)站是要精心打造,然后技術(shù)水平的高低可以決定這個(gè)網(wǎng)站的制作時(shí)間。技術(shù)好的公司在建站價(jià)格上就會(huì)高于一般的公司,因?yàn)樗麄兤刚?qǐng)了更專業(yè)的程序員。程序員水平不同,即使是建同一個(gè)網(wǎng)站,所呈現(xiàn)出來的效果也天差地別。而且在網(wǎng)站運(yùn)營過程中,或多或少會(huì)發(fā)生一些問題,這時(shí)候需要的利用專業(yè)技術(shù)使網(wǎng)站盡快地恢復(fù)正常,技術(shù)水平差的就會(huì)一直拖延,而且修改效果也不理想。
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